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Envoyez votre message à [email protected]. Vous pouvez nous signaler un problème, suggérer une amélioration ou nous dire comment vous utilisez le site. Évitez d’inclure des informations personnelles sensibles dans votre message.
Comment signaler un problème
Quelques détails peuvent nous aider à comprendre ce qui s’est passé. Si vous signalez un problème, veuillez indiquer :
- L’adresse de la page ou de l’outil que vous utilisiez.
- Le type d’appareil utilisé, par exemple un téléphone, une tablette ou un ordinateur.
- Le navigateur utilisé et sa version, si vous la connaissez.
- Ce à quoi vous vous attendiez et ce qui s’est passé à la place.
- Les étapes suivies avant de remarquer le problème, si vous vous en souvenez.
Si le problème survient uniquement dans certaines conditions, par exemple en mode plein écran ou avec une certaine taille d’écran, cette précision peut aussi être utile. Il n’est pas nécessaire d’envoyer des captures d’écran ou d’autres fichiers, sauf s’ils aident à expliquer le problème.
Vos messages sont les bienvenus
Vous pouvez nous écrire au sujet de bugs, d’instructions peu claires, de problèmes d’accessibilité, de corrections de traduction ou d’idées d’outils et de fonctionnalités. Si vous avez une suggestion, une brève explication de son utilité nous aidera. Les outils White Screen fonctionnent dans votre navigateur : décrivez donc ce que vous voyez sur la page plutôt que de nous envoyer des mots de passe ou d’autres informations privées.
À propos des réponses
Nous lisons les messages dans la mesure de nos disponibilités, mais aucun délai de réponse n’est garanti. Certains messages peuvent ne pas recevoir de réponse individuelle. Merci de prendre le temps de nous aider à rendre White Screen plus clair et plus utile.
